Política de Trocas e Devoluções — Legal Ervas
Na Legal Ervas, sua satisfação e confiança são nossas prioridades. Confira abaixo como funciona nosso processo de troca e devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o cancelamento da compra, sem necessidade de justificativa.
Condições: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de eventuais acessórios e, preferencialmente, na embalagem original.
Frete de devolução: Por nossa conta (enviaremos um código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios).
Se a sua peça apresentar qualquer defeito ou avaria, você tem até 90 dias a partir do recebimento para entrar em contato conosco.
Procedimento: Analisaremos o caso e providenciaremos a substituição por um novo item, o reparo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
Frete: O custo do frete de devolução e do novo envio é totalmente por nossa conta.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato informando o número do pedido e o motivo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94503-6172
Nossa equipe retornará com as instruções e a autorização de envio do produto.
O reembolso ou o envio da nova peça será processado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do item em nosso ateliê.
Cartão de crédito: Solicitamos o estorno à administradora do cartão, que poderá exibi-lo em até 2 faturas subsequentes (dependendo do banco).
Pix ou Boleto: O reembolso é realizado via transferência/Pix diretamente na conta do comprador.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94503-6172.
